Allmänna villkor.

Minderåriga kursdeltagare

Du som är mellan 15 - 17 år får gärna komma på kurs hos oss, så länge du har fått tillstånd av målsman och anger deras personuppgifter när du anmäler dig.

Är du mellan 10 -14 år får du gärna komma på våra Ungdomskurser och Familjekurser. Håll utkik i vårt kursutbud. Skriv upp dig på vår maillista för att få uppdatering när nya kurser släpps.

Inställd kurs eller ändrade tider

Om Studio Alster av någon anledning behöver ställa in en kurs innan den börjar har du alltid rätt att få tillbaka din inbetalda kursavgift. Det gäller även om Studio Alster behöver ändra tidpunkterna för kursen du är anmäld till på ett sätt som resulterar att du inte längre kan delta på kursen. Studio Alster förbehåller sig dock rätten att göra nödvändiga ändringar som t. ex. byta kursledare eller ställa in en kurs pga. att det är för få anmälda kursdeltagare.

Överlåtelse av avtalet

Du får inte helt eller delvis överlåta eller pantsätta dina rättigheter och/eller skyldigheter enligt avtalet utan Studio Alsters skriftliga godkännande. Detta innebär t.ex. att du inte kan sälja eller ge bort din kursplats till någon annan utan vårt godkännande.

Försäkring

Som deltagare är du försäkrad för olycksfall när du vistas i Studio Alsters lokaler.
Alster som går sönder under arbetsprocessen eller i ugnen är inget som Studio Alster är ersättningsskyldiga till.

Ångerrätt och reklamation.

Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt, med full återbetalning, från den dagen du fått din orderbekräftelse. Detta enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, 2005:59. Ångrar du ditt köp mailar du till info@studioalster.com och skriva tydligt att du att du ångrar ditt köp innan ångerfristen löper ut

Om kursstarten är inom 14 dagar när du gör ditt köp begär vi att du lämnar särskilt samtycke till att ångerrätten inte gäller.  Vill du avboka din kurs inom 14 dagar till kursstart kommer en avbokningsavgift på 500 kr att dras av på den inbetalade kursavgiften. Önskar du istället byta kursperiod mailar du till info@studioalster.com så har du möjlighet att boka en in dig på en annan kurs i mån om plats, förutsatt att kursavgiften är densamma. Annars betalas/ återbetalas mellanskillnaden av berörande part.

Återtagande av köp efter ångerfristen

Efter ångerfristen löpt ut kan du inte längre utnyttja din ångerrätt. Om du vill avbryta en påbörjad kurs återbetalas inte kursavgiften. Om skälet till att du avbryter kursen är ett så kallat varaktigt studiehinder, dvs egen eller närståendes sjukdom styrkt av läkarintyg, brand i hemmet eller liknande händelser du inte kunnat förutse återbetalas den outnyttjade delen av kursen, med avdrag för eventuellt studiematerial.

Om du missar ett kurstillfälle av annan anledning än ovan nämnda finns det möjlighet att byta tillfälle i den mån det går.

Frånvaro

Om du uteblir från ett kurstillfälle av annan anledning än de alternativ som nämns ovan, är detta kurstillfälle förbrukat och du kan ej få ekonomisk kompensation eller ha möjlighet att ta igen det missade tillfället.

Avbokning vid privata eller företagsevent.

**Avbokningspolicy**

Vid bokning av tjänster hos oss krävs förskottsbetalning för att säkra ert bokade datum. Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din orderbekräftelse, med full återbetalning.

Om du behöver avboka ditt event, gäller följande avbokningsvillkor:

- Vid avbokning som sker två veckor eller mer före det bokade datumet återbetalas 75% av det totala beloppet.

- Vid avbokning som sker mindre än två veckor före det bokade datumet återbetalas 20% av det totala beloppet.

Observera att ingen återbetalning sker om avbokningen görs samma dag som eventet är planerat att hållas.

För ytterligare information eller frågor, vänligen kontakta vår kundtjänst.

info@studioalster.com

Reklamation

Om du är missnöjd med en kurs kan du under vissa omständigheter reklamera kursen enligt konsumenttjänstlagens regler om fel i tjänst, 1985:716 (KTjL). Vi vill ständigt veta vad vi kan förbättra oss på och lyssnar gärna till dina synpunkter och klagomål. Kontakta oss gärna i första hand på info@studioalster.com. Skulle vi inte komma överens kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) via www.arn.se eller per post till: Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm. Vi kommer att följa ARN:s beslut.

Vill du läsa mer om dina rättigheter? Gå in på Konsumentverkets webbplats www.konsumentverket.se.

PERSONUPPGIFTSPOLICY.

Vi behandlar dina personuppgifter främst för att kunna fullgöra och administrera våra rättsliga skyldigheter och krav från myndigheter samt följa och uppfylla ingångna avtal. Vi behandlar inte fler personuppgifter än vad som behövs för ändamålet, och är öppna med vilka uppgifter vi samlar in och i vilket ändamål. Vi kan också behöva dina personuppgifter för att utföra kursutvärderingar för att kunna utveckla verksamheten samt ge dig bra service. Vi kommer aldrig sälja dina personuppgifter till andra företag och vi skyddar dina personuppgifter genom att följa gällande dataskyddsregler.

Studio Alster behandlar exempelvis personuppgifter som namn, address, e-postadress, telefonnummer, personnummer, fotografier/filmer/ljudupptagningar (endast efter medgivande), utbildningsdeltagande samt uppgifter som du självmant och frivilligt uppger. Du har när som helst rätt att återkalla ditt samtycke till sådan behandling som anges ovan. Vi kommer då inte längre att behandla dina personuppgifter eller inhämta nya, under förutsättning att det inte behövs för att fullgöra våra skyldigheter enligt avtal eller lag. Kontakta oss om du önskar få uppgifter på vilka typ av personuppgifter vi har på dig samt om du skulle önska att vi raderar dem.

Genom medverkan på kurs godkänner deltagaren att vi inhämtar och behandlar personuppgifter om deltagaren enligt policyn.